Política de privacidad - Nova Soluciones Digitales

1. Información que recopilamos

1.1 Información personal

Recopilamos la información personal que usted proporciona voluntariamente al registrarse, solicitar servicios o contactarnos

Esta información puede incluir:

Nombre e información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección)
Credenciales de la cuenta (nombre de usuario y contraseña)
Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos)
Requisitos del proyecto e información comercial
Registros de correspondencia y comunicación

1.2 Datos técnicos

Recopilamos automáticamente cierta información técnica al visitar el sitio:

Dirección IP y datos de ubicación
Tipo y versión del navegador
Información del dispositivo y sistema operativo
Patrones de uso del sitio y preferencias
Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Proporcionar y mantener nuestros servicios
Procesar transacciones y enviar confirmaciones
Proporcionar soporte técnico y responder consultas
Mejorar el sitio y los servicios
Enviar información administrativa y actualizaciones de servicio
Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
Cumplimiento de requisitos legales

3. Intercambio y divulgación de información

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

3.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores confiables que nos ayudan a operar el sitio y proporcionar servicios, tales como:

Proveedores de servicios de pago
Proveedores de alojamiento y nube
Servicios de análisis y monitoreo de rendimiento
Servicios de correo electrónico y comunicación

3.2 Requisitos legales

Podemos divulgar su información cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de otros usuarios

4. Seguridad de los datos

Tomamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal:

Cifrado de datos durante la transmisión y almacenamiento
Controles de acceso estrictos y autenticación
Auditorías y revisiones de seguridad periódicas
Infraestructura de servidores segura
Capacitación de empleados sobre privacidad y seguridad de datos

5. Retención de datos

Conservamos su información personal solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo:

Datos de la cuenta: hasta la solicitud de eliminación de la cuenta
Registros de transacciones: 7 años para fines contables y legales
Registros de correspondencia: 3 años para servicio al cliente
Análisis del sitio web: 2 años para mejora del rendimiento

6. Sus derechos y opciones

Tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

El derecho de acceder a sus datos personales
El derecho de corregir información inexacta
El derecho de solicitar la eliminación de sus datos
El derecho a la portabilidad de los datos
El derecho de rechazar comunicaciones de marketing
El derecho de presentar una queja ante las autoridades supervisoras

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información indicada al final de esta política

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

7.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que se colocan en su dispositivo al visitar el sitio. Las utilizamos para mejorar la experiencia de navegación y analizar el rendimiento del sitio

7.2 Tipos de cookies que utilizamos

Cookies esenciales: requeridas para las funciones del sitio
Cookies de rendimiento: nos ayudan a analizar el uso del sitio
Cookies de preferencia: guardan su configuración y preferencias
Cookies de marketing: se utilizan para publicidad dirigida (con su consentimiento)

7.3 Gestión de cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio

8. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada en otros países. Garantizamos la presencia de salvaguardas adecuadas para proteger sus datos durante estas transferencias

9. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal sobre niños. Si cree que hemos recopilado información sobre un niño, contáctenos de inmediato

10. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la política actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de 'Última actualización'. Le recomendamos revisar la política periódicamente

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas, contáctenos: 01224267594