Politique de confidentialité - Nova Solutions Numériques

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations personnelles

Nous collectons les informations personnelles que vous fournissez volontairement lors de l'inscription, de la demande de services ou du contact avec nous

Ces informations peuvent inclure :

Nom et coordonnées (e-mail, numéro de téléphone, adresse)
Identifiants de compte (nom d'utilisateur et mot de passe)
Informations de paiement (traitées en toute sécurité via des fournisseurs tiers)
Exigences du projet et informations commerciales
Dossiers de correspondance et de communication

1.2 Données techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lors de la visite du site :

Adresse IP et données de localisation
Type et version du navigateur
Informations sur l'appareil et le système d'exploitation
Modèles d'utilisation du site et préférences
Cookies et technologies de suivi similaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Fournir et maintenir nos services
Traiter les transactions et envoyer des confirmations
Fournir un support technique et répondre aux demandes
Améliorer le site et les services
Envoyer des informations administratives et des mises à jour de service
Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
Conformité aux exigences légales

3. Partage et divulgation d'informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

3.1 Fournisseurs de services

Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs de confiance qui nous aident à exploiter le site et à fournir des services, tels que :

Fournisseurs de services de paiement
Fournisseurs d'hébergement et de cloud
Services d'analyse et de surveillance des performances
Services de messagerie et de communication

3.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou celle d'autres utilisateurs

4. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles :

Chiffrement des données pendant la transmission et le stockage
Contrôles d'accès stricts et authentification
Audits et examens de sécurité réguliers
Infrastructure de serveurs sécurisée
Formation des employés sur la confidentialité et la sécurité des données

5. Conservation des données

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris :

Données de compte : jusqu'à la demande de suppression du compte
Dossiers de transaction : 7 ans à des fins comptables et juridiques
Journaux de correspondance : 3 ans pour le service client
Analyses du site web : 2 ans pour l'amélioration des performances

6. Vos droits et choix

Vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles :

Le droit d'accéder à vos données personnelles
Le droit de corriger des informations inexactes
Le droit de demander la suppression de vos données
Le droit à la portabilité des données
Le droit de refuser les communications marketing
Le droit de déposer une plainte auprès des autorités de contrôle

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations indiquées à la fin de cette politique

7. Cookies et technologies de suivi

7.1 Que sont les cookies

Les cookies sont de petits fichiers placés sur votre appareil lors de la visite du site. Nous les utilisons pour améliorer l'expérience de navigation et analyser les performances du site

7.2 Types de cookies que nous utilisons

Cookies essentiels : requis pour les fonctionnalités du site
Cookies de performance : nous aident à analyser l'utilisation du site
Cookies de préférence : enregistrent vos paramètres et préférences
Cookies marketing : utilisés pour la publicité ciblée (avec votre consentement)

7.3 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans d'autres pays. Nous garantissons la présence de garanties appropriées pour protéger vos données lors de ces transferts

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations sur un enfant, veuillez nous contacter immédiatement

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la politique mise à jour sur cette page et mettrons à jour la date de 'Dernière mise à jour'. Nous vous conseillons de revoir la politique périodiquement

Informations de contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques, veuillez nous contacter : 01224267594