সর্বশেষ আপডেট: February 14, 2026
এই রিফান্ড পলিসি ব্যাখ্যা করে যে নোভা ডিজিটাল সলিউশনস প্রদান করা পরিষেবাগুলির জন্য রিফান্ড অনুরোধগুলি কীভাবে পরিচালনা করে, যার মধ্যে রয়েছে সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট, মোবাইল অ্যাপস, এআই সলিউশন, ক্লাউড পরিষেবা, সাইবার সিকিউরিটি এবং কনসাল্টিং।
এই নীতিটি সমস্ত পেইড এনগেজমেন্টের জন্য প্রযোজ্য যদি না একটি নির্দিষ্ট লিখিত চুক্তি অন্যথায় বলে।
রিফান্ড অনুরোধগুলি শুধুমাত্র সেই পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত পেমেন্টগুলির জন্য বিবেচনা করা হয় যা নিচে বর্ণিত শর্তগুলি পূরণ করে। যোগ্যতা প্রজেক্টের স্থিতি, ডেলিভারেবল গ্রহণ এবং চুক্তির শর্তাবলীর উপর নির্ভর করে।
রিফান্ড অনুরোধ করতে, বিলিং টিমকে ইমেলের মাধ্যমে বা সাপোর্ট পোর্টালের মাধ্যমে ইনভয়েস নম্বর, প্রজেক্ট আইডি, সমস্যার বিবরণ এবং সহায়ক প্রমাণ প্রদান করুন।
নোভা ডিজিটাল সলিউশনস অনুরোধগুলি পর্যালোচনা করবে এবং অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে। আমাদের লক্ষ্য বিরোধ সমাধানের জন্য দ্রুত এবং ভালো বিশ্বাসে প্রতিক্রিয়া জানানো।
সম্পূর্ণ রিফান্ড জারি করা যেতে পারে যদি কাজ শুরু না হয় বা কোম্পানি সম্মত পরিষেবা প্রদান করতে বস্তুগতভাবে ব্যর্থ হয়। বিতরণ করা কাজ এবং অফেরতযোগ্য খরচ বাদ দেওয়ার পরে চলমান কাজের জন্য আংশিক রিফান্ড দেওয়া যেতে পারে।
লেনদেন ফি, তৃতীয় পক্ষের খরচ এবং সম্পন্ন কাজের যুক্তিসঙ্গত মূল্য কভার করার জন্য রিফান্ড পরিমাণ হ্রাস করা যেতে পারে।
মাইলস্টোন-ভিত্তিক প্রকল্পের জন্য, রিফান্ড সম্পন্ন এবং গৃহীত মাইলস্টোন অনুযায়ী প্রো-রাটা ভিত্তিতে গণনা করা হয়।
ক্লায়েন্টদের ব্যাংক চার্জব্যাক ফাইল করার আগে নোভা ডিজিটাল সলিউশনস এর সাথে যোগাযোগ করা উচিত। পূর্ব যোগাযোগ ছাড়া ব্যাংক বিরোধ ফাইল করা সমস্যা সমাধানকে প্রভাবিত করতে পারে এবং পরিষেবা স্থগিত করতে পারে।
রিফান্ডে সম্মত হওয়ার পরে, উভয় পক্ষ লিখিতভাবে সম্মত হয় যে চুক্তি অনুযায়ী ক্লায়েন্টকে দেওয়া অধিকার বাতিল করা হবে বা বজায় রাখা হবে।
সাবস্ক্রিপশন এবং ট্রায়ালের জন্য রিফান্ড নিয়ম সাবস্ক্রিপশন পৃষ্ঠায় বা সাবস্ক্রিপশন চুক্তিতে বর্ণিত আছে। ফ্রি ট্রায়াল অফেরতযোগ্য।
নিয়ন্ত্রণের বাইরের ক্ষেত্রে, নোভা ডিজিটাল সলিউশনস ন্যায্যভাবে কাজ করবে এবং পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে আংশিক রিফান্ড, ক্রেডিট বা পুনঃনির্ধারণ অফার করতে পারে।
অডিট এবং কমপ্লায়েন্সের উদ্দেশ্যে রিফান্ড অনুরোধ এবং ফলাফল কমপক্ষে তিন বছরের জন্য রাখা হয়।
রিফান্ড অনুরোধ করতে বা বিলিং প্রশ্নের জন্য, যোগাযোগ করুন: 01224267594
আমরা এই রিফান্ড পলিসি আপডেট করতে পারি। আপডেট করা সংস্করণগুলি আমাদের ওয়েবসাইটে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখের সাথে পোস্ট করা হবে।