最后更新: February 14, 2026
本退款政策描述了诺瓦数字解决方案如何处理提供的服务的退款请求，包括软件开发、移动应用、人工智能解决方案、云服务、网络安全和咨询。
除非特定书面协议中另有说明，否则本政策适用于所有付费合同。
仅考虑符合下述条件的服务相关付款的退款请求。资格取决于项目状态、交付成果的验收和合同条款。
如需申请退款，请通过电子邮件向账单团队或通过支持门户提供发票编号、项目 ID、问题描述和支持证据。
诺瓦数字解决方案将审核请求，并可能要求提供更多信息。我们的目标是快速且真诚地回应以解决争议。
如果工作尚未开始或公司未能实质性地提供约定的服务，可能会发放全额退款。对于进行中的工作，扣除已交付工作的价值和不可退还的成本后，可能会给予部分退款。
退款金额可能会减少，以支付交易费用、第三方成本和已完成工作的公允价值。
对于基于里程碑的项目，退款根据已完成和验收的里程碑按比例计算。
客户在提交银行拒付前必须联系诺瓦数字解决方案。未事先联系即提交银行争议可能会影响问题的解决并可能导致服务暂停。
同意退款时，双方应书面同意授予客户的权利是根据合同撤销还是保留。
订阅和试用的退款规则在订阅页面或订阅协议中描述。免费试用不可退款。
在超出我们控制范围的情况下，诺瓦数字解决方案将公平行事，并可能根据具体情况提供部分退款、信用额度或重新安排。
退款请求及其结果将保存至少三年，用于审计和合规目的。
如需申请退款或有账单问题，请联系： 01224267594
我们可能会更新此退款政策。更新后的版本将在我们的网站上发布，并带有“最后更新”日期。