Ultimo aggiornamento: February 14, 2026
Questa politica di rimborso descrive come Nova Soluzioni Digitali gestisce le richieste di rimborso per i servizi forniti, inclusi sviluppo software, app mobili, soluzioni IA, servizi cloud, sicurezza informatica e consulenza.
Questa politica si applica a tutti i contratti pagati a meno che non sia indicato diversamente in un accordo scritto specifico.
Le richieste di rimborso sono considerate solo per pagamenti relativi a servizi che soddisfano le condizioni descritte di seguito. L'idoneità dipende dallo stato del progetto, dall'accettazione dei deliverable e dai termini contrattuali.
Per richiedere un rimborso, fornisci numero fattura, ID progetto, descrizione del problema e prove di supporto via email al team di fatturazione o tramite il portale di supporto.
Nova Soluzioni Digitali esaminerà le richieste e potrebbe richiedere ulteriori informazioni. Miriamo a rispondere rapidamente e in buona fede per risolvere le controversie.
Rimborsi completi possono essere emessi se il lavoro non è iniziato o se l'azienda fallisce materialmente nel fornire i servizi concordati. Rimborsi parziali possono essere concessi per lavori in corso dopo aver dedotto il valore del lavoro consegnato e i costi non rimborsabili.
Gli importi di rimborso possono essere ridotti per coprire commissioni di transazione, costi di terze parti e il valore equo del lavoro svolto.
Per progetti basati su milestone, il rimborso è calcolato proporzionalmente in base alle milestone completate e accettate.
I clienti devono contattare Nova Soluzioni Digitali prima di presentare una contestazione bancaria. Presentare una disputa bancaria senza contatto preventivo può influire sulla risoluzione del problema e portare alla sospensione dei servizi.
All'accettazione del rimborso, entrambe le parti concordano per iscritto se i diritti concessi al cliente saranno revocati o mantenuti secondo il contratto.
Le regole di rimborso per abbonamenti e prove sono descritte nella pagina di abbonamento o nell'accordo di abbonamento. Le prove gratuite non sono rimborsabili.
In situazioni fuori dal nostro controllo, Nova Soluzioni Digitali agirà equamente e potrà offrire rimborsi parziali, crediti o riprogrammazione a seconda delle circostanze.
Le richieste di rimborso e i loro esiti sono conservati per scopi di audit e conformità per almeno tre anni.
Per richiedere un rimborso o per domande di fatturazione, contatta: 01224267594
Potremmo aggiornare questa politica di rimborso. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul nostro sito con la data di 'Ultimo aggiornamento'.