Última atualização: February 14, 2026
Esta Política de Reembolso descreve como a CodePWorks lida com solicitações de reembolso por serviços prestados, incluindo desenvolvimento de software, aplicativos móveis, soluções de IA, serviços em nuvem, cibersegurança e consultoria.
Esta política se aplica a todos os compromissos pagos, salvo disposição em contrário em acordo escrito específico.
Os reembolsos são considerados apenas para pagamentos feitos por serviços que atendam às condições descritas abaixo. A elegibilidade depende do status do projeto, aceitação das entregas e termos contratuais.
Para solicitar um reembolso, forneça número da fatura, ID do projeto, descrição do problema e evidências de suporte por e-mail para faturamento ou usando o portal de suporte.
A CodePWorks analisará as solicitações e poderá pedir informações adicionais. Procuramos responder prontamente e de boa fé para resolver disputas.
Reembolsos totais podem ser emitidos se o trabalho não foi iniciado ou a empresa falhar materialmente em fornecer os serviços acordados. Reembolsos parciais podem ser emitidos por trabalho em andamento após deduzir o valor do trabalho entregue e custos não recuperáveis.
Os valores de reembolso podem ser reduzidos para cobrir taxas de transação, custos de terceiros e o valor razoável do trabalho concluído.
Para projetos baseados em marcos, os reembolsos são calculados proporcionalmente aos marcos concluídos e aceitos.
Os clientes devem contatar a CodePWorks antes de abrir estornos. Abrir uma disputa bancária sem contato prévio pode afetar a resolução e levar à suspensão de serviços.
Quando reembolsos forem aprovados, as partes concordarão por escrito se os direitos concedidos ao cliente serão revogados ou retidos, conforme o contrato.
As regras de reembolso para assinaturas e testes estão descritas na página de assinatura ou no contrato de assinatura. Testes gratuitos não são reembolsáveis.
Em eventos fora do controle, a CodePWorks agirá de forma justa e poderá oferecer reembolsos parciais, créditos ou reagendamento conforme as circunstâncias.
Solicitações de reembolso e resultados são mantidos para auditoria e conformidade por no mínimo três anos.
Para solicitar um reembolso ou perguntas sobre faturamento, contate: 01224267594
Podemos atualizar esta Política de Reembolso. Versões atualizadas serão publicadas no nosso site com a data "Última atualização".