Son Güncelleme: February 14, 2026
Bu iade politikası, yazılım geliştirme, mobil uygulamalar, yapay zeka çözümleri, bulut hizmetleri, siber güvenlik ve danışmanlık dahil olmak üzere sağlanan hizmetler için Nova Dijital Çözümler'in iade taleplerini nasıl ele aldığını açıklar.
Bu politika, belirli bir yazılı anlaşmada aksi belirtilmedikçe tüm ücretli sözleşmeler için geçerlidir.
İade talepleri, yalnızca aşağıda açıklanan koşulları karşılayan hizmetlerle ilgili ödemeler için dikkate alınır. Uygunluk, proje durumuna, teslimatların kabulüne ve sözleşme şartlarına bağlıdır.
İade talep etmek için fatura numarasını, proje kimliğini, sorunun açıklamasını ve destekleyici kanıtları faturalandırma ekibine e-posta yoluyla veya destek portalı üzerinden sağlayın.
Nova Dijital Çözümler talepleri inceleyecek ve ek bilgi isteyebilir. Anlaşmazlıkları çözmek için hızlı ve iyi niyetle yanıt vermeyi hedefliyoruz.
İş başlamadıysa veya şirket kararlaştırılan hizmetleri maddi olarak sağlayamazsa tam iadeler yapılabilir. Teslim edilen işin değeri ve iade edilmeyen maliyetler düşüldükten sonra devam eden işler için kısmi iadeler verilebilir.
İade tutarları, işlem ücretlerini, üçüncü taraf maliyetlerini ve yapılan işin adil değerini karşılamak için azaltılabilir.
Kilometre taşlarına (aşamalar) dayalı projeler için, iade tamamlanan ve kabul edilen aşamalara göre orantılı olarak hesaplanır.
Müşteriler, bir banka itirazı yapmadan önce Nova Dijital Çözümler ile iletişime geçmelidir. Önceden iletişime geçmeden banka itirazında bulunmak, sorunun çözümünü etkileyebilir ve hizmetlerin askıya alınmasına neden olabilir.
İade üzerinde anlaşmaya varıldığında, her iki taraf da müşteriye verilen hakların iptal edilip edilmeyeceği veya sözleşmeye uygun olarak korunup korunmayacağı konusunda yazılı olarak anlaşır.
Abonelikler ve denemeler için iade kuralları abonelik sayfasında veya abonelik sözleşmesinde açıklanmıştır. Ücretsiz denemeler iade edilmez.
Kontrolümüz dışındaki durumlarda, Nova Dijital Çözümler adil davranacak ve duruma göre kısmi iadeler, krediler veya yeniden planlama sunabilir.
İade talepleri ve sonuçları, denetim ve uyumluluk amaçları için en az üç yıl süreyle saklanır.
İade talep etmek veya faturalandırma soruları için iletişime geçin: 01224267594
Bu iade politikasını güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürümler 'Son Güncelleme' tarihiyle sitemizde yayınlanacaktır.