آخرین بهروزرسانی: February 14, 2026
این سیاست استرداد وجه نحوه رسیدگی نوا دیجیتال سلوشنز به درخواستهای استرداد وجه برای خدمات ارائه شده، شامل توسعه نرمافزار، اپلیکیشنهای موبایل، راهکارهای هوش مصنوعی، خدمات ابری، امنیت سایبری و مشاوره را شرح میدهد.
این سیاست برای تمام تعاملات پولی اعمال میشود مگر اینکه توافقنامه کتبی خاصی خلاف آن را بیان کند.
درخواستهای استرداد وجه فقط برای پرداختهای مربوط به خدماتی در نظر گرفته میشوند که شرایط زیر را داشته باشند. واجد شرایط بودن بستگی به وضعیت پروژه، پذیرش تحویلها و شرایط قراردادی دارد.
برای درخواست استرداد وجه، شماره فاکتور، شناسه پروژه، شرح مشکل و شواهد پشتیبان را از طریق ایمیل به تیم صورتحساب یا پورتال پشتیبانی ارسال کنید.
نوا دیجیتال سلوشنز درخواستها را بررسی کرده و ممکن است اطلاعات اضافی درخواست کند. ما هدف داریم به سرعت و با حسن نیت برای حل اختلافات پاسخ دهیم.
استرداد کامل ممکن است صادر شود اگر کار شروع نشده باشد یا شرکت به طور اساسی در ارائه خدمات توافق شده شکست بخورد. استرداد جزئی ممکن است برای کارهای در حال انجام پس از کسر ارزش کار تحویل شده و هزینههای غیرقابل استرداد اعطا شود.
مبالغ استرداد ممکن است برای پوشش کارمزدهای تراکنش، هزینههای شخص ثالث و ارزش معقول کار تکمیل شده کاهش یابد.
برای پروژههای مبتنی بر مرحله، استردادها بر اساس نسبت مراحل تکمیل شده و پذیرفته شده محاسبه میشوند.
مشتریان باید قبل از ثبت بازگشت وجه بانکی با نوا دیجیتال سلوشنز تماس بگیرند. ثبت اختلاف بانکی بدون تماس قبلی ممکن است بر حل مشکل تأثیر بگذارد و ممکن است منجر به تعلیق خدمات شود.
پس از توافق بر سر استرداد، هر دو طرف به صورت کتبی توافق میکنند که آیا حقوق اعطا شده به مشتری طبق قرارداد لغو یا حفظ میشود.
قوانین استرداد برای اشتراکها و دورههای آزمایشی در صفحه اشتراک یا در توافقنامه اشتراک شرح داده شده است. دورههای آزمایشی رایگان غیرقابل استرداد هستند.
در موارد خارج از کنترل، نوا دیجیتال سلوشنز منصفانه عمل کرده و ممکن است بسته به شرایط استرداد جزئی، اعتبار یا زمانبندی مجدد ارائه دهد.
درخواستهای استرداد و نتایج برای اهداف ممیزی و انطباق حداقل به مدت سه سال نگهداری میشوند.
برای درخواست استرداد یا سوالات صورتحساب، تماس بگیرید: 01224267594
ما ممکن است این سیاست استرداد را بهروز کنیم. نسخههای بهروز شده با تاریخ "آخرین بهروزرسانی" در وبسایت ما منتشر خواهند شد.