4.3 นโยบายการคืนเงิน

1. บทนำ

นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายว่า โนวา ดิจิทัล โซลูชันส์ จัดการคำขอคืนเงินสำหรับบริการที่ให้ไว้อย่างไร รวมถึงการพัฒนาซอฟต์แวร์ แอพมือถือ โซลูชัน AI บริการคลาวด์ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการให้คำปรึกษา

2. ขอบเขต

นโยบายนี้ใช้กับการมีส่วนร่วมที่มีค่าใช้จ่ายทั้งหมด เว้นแต่จะมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น

3. สิทธิ์

คำขอคืนเงินจะได้รับการพิจารณาเฉพาะสำหรับการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ตรงตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ด้านล่าง สิทธิ์ขึ้นอยู่กับสถานะโครงการ การยอมรับสิ่งที่ส่งมอบ และเงื่อนไขสัญญา

• คำขอคืนเงินต้องยื่นภายใน 30 วันนับจากการชำระเงิน เว้นแต่สัญญาจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• งานหรือสิ่งที่ส่งมอบที่ลูกค้ายอมรับอย่างเป็นทางการโดยทั่วไปจะไม่มีสิทธิ์รับเงินคืน
• การชำระเงินให้กับผู้ขายบุคคลที่สาม (โฮสติ้ง, ใบอนุญาต) โดยทั่วไปจะไม่สามารถขอคืนได้

4. วิธีขอคืนเงิน

ในการขอคืนเงิน ให้ระบุหมายเลขใบแจ้งหนี้ รหัสโครงการ คำอธิบายปัญหา และหลักฐานสนับสนุนทางอีเมลไปยังทีมเรียกเก็บเงินหรือผ่านพอร์ทัลสนับสนุน

5. กระบวนการตรวจสอบ

โนวา ดิจิทัล โซลูชันส์ จะตรวจสอบคำขอและอาจขอข้อมูลเพิ่มเติม เรามุ่งมั่นที่จะตอบสนองอย่างรวดเร็วและด้วยความสุจริตใจเพื่อแก้ไขข้อพิพาท

6. การคืนเงินเต็มจำนวนและบางส่วน

อาจมีการคืนเงินเต็มจำนวนหากงานยังไม่เริ่มหรือหากบริษัทล้มเหลวในการให้บริการตามที่ตกลงกันไว้อย่างมีนัยสำคัญ อาจมีการคืนเงินบางส่วนสำหรับงานที่กำลังดำเนินการหลังจากหักมูลค่าของงานที่ส่งมอบและค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถขอคืนได้

7. ค่าธรรมเนียมและการหักเงิน

จำนวนเงินคืนอาจลดลงเพื่อให้ครอบคลุมค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม ค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สาม และมูลค่าที่เหมาะสมของงานที่เสร็จสมบูรณ์

8. โครงการตามความสำเร็จของงาน (Milestone-Based)

สำหรับโครงการตามความสำเร็จของงาน การคืนเงินจะคำนวณตามสัดส่วนตามความสำเร็จที่เสร็จสมบูรณ์และได้รับการยอมรับ

9. การปฏิเสธการชำระเงินและข้อพิพาท

ลูกค้าต้องติดต่อ โนวา ดิจิทัล โซลูชันส์ ก่อนยื่นขอปฏิเสธการชำระเงินกับธนาคาร การยื่นข้อพิพาทกับธนาคารโดยไม่ติดต่อล่วงหน้าอาจส่งผลต่อการแก้ไขปัญหาและอาจนำไปสู่การระงับบริการ

10. ทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิ์ที่ส่งคืน

เมื่อตกลงคืนเงิน ทั้งสองฝ่ายตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรว่าสิทธิ์ที่มอบให้แก่ลูกค้าจะถูกเพิกถอนหรือคงไว้ตามสัญญา

11. การสมัครสมาชิกและการทดลองใช้

กฎการคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิกและการทดลองใช้อธิบายไว้ในหน้าการสมัครสมาชิกหรือในข้อตกลงการสมัครสมาชิก การทดลองใช้ฟรีไม่สามารถขอคืนเงินได้

12. เหตุสุดวิสัย

ในกรณีที่อยู่นอกเหนือการควบคุม โนวา ดิจิทัล โซลูชันส์ จะดำเนินการอย่างเป็นธรรมและอาจเสนอการคืนเงินบางส่วน เครดิต หรือการกำหนดเวลาใหม่ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

13. การเก็บรักษาบันทึก

คำขอคืนเงินและผลลัพธ์จะถูกเก็บรักษาไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและการปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นเวลาอย่างน้อยสามปี

ข้อมูลติดต่อ

หากต้องการขอคืนเงินหรือมีคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อ: 01224267594

15. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายการคืนเงินนี้ เวอร์ชันที่อัปเดตจะถูกโพสต์บนเว็บไซต์ของเราพร้อมวันที่ "อัปเดตล่าสุด"