अंतिम अद्यतन: February 14, 2026
यह धनवापसी नीति बताती है कि नोवा डिजिटल सॉल्यूशंस प्रदान की गई सेवाओं के लिए धनवापसी अनुरोधों को कैसे संभालता है, जिसमें सॉफ्टवेयर विकास, मोबाइल ऐप्स, एआई समाधान, क्लाउड सेवाएं, साइबर सुरक्षा और परामर्श शामिल हैं।
यह नीति सभी भुगतान किए गए कार्यों पर लागू होती है जब तक कि एक विशिष्ट लिखित समझौता अन्यथा न बताए।
धनवापसी अनुरोधों पर केवल उन सेवाओं से संबंधित भुगतानों के लिए विचार किया जाता है जो नीचे दी गई शर्तों को पूरा करते हैं। पात्रता परियोजना की स्थिति, डिलिवरेबल्स की स्वीकृति और संविदात्मक शर्तों पर निर्भर करती है।
धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, बिलिंग टीम को ईमेल के माध्यम से या सहायता पोर्टल के माध्यम से चालान संख्या, प्रोजेक्ट आईडी, समस्या का विवरण और सहायक साक्ष्य प्रदान करें।
नोवा डिजिटल सॉल्यूशंस अनुरोधों की समीक्षा करेगा और अतिरिक्त जानकारी मांग सकता है। हमारा लक्ष्य विवादों को हल करने के लिए जल्दी और सद्भावना से जवाब देना है।
पूर्ण धनवापसी जारी की जा सकती है यदि काम शुरू नहीं हुआ है या यदि कंपनी सहमत सेवाएं प्रदान करने में भौतिक रूप से विफल रहती है। वितरित कार्य और गैर-वापसी योग्य लागतों के मूल्य में कटौती के बाद चल रहे काम के लिए आंशिक धनवापसी दी जा सकती है।
लेन-देन शुल्क, तीसरे पक्ष की लागत और पूर्ण किए गए कार्य के उचित मूल्य को कवर करने के लिए धनवापसी राशि कम की जा सकती है।
माइलस्टोन-आधारित परियोजनाओं के लिए, धनवापसी की गणना पूर्ण और स्वीकृत माइलस्टोन के अनुसार यथानुपात आधार पर की जाती है।
ग्राहकों को बैंक चार्जबैक दाखिल करने से पहले नोवा डिजिटल सॉल्यूशंस से संपर्क करना चाहिए। पूर्व संपर्क के बिना बैंक विवाद दाखिल करना समस्या समाधान को प्रभावित कर सकता है और सेवा निलंबन का कारण बन सकता है।
धनवापसी पर सहमत होने पर, दोनों पक्ष लिखित रूप में सहमत होते हैं कि अनुबंध के अनुसार ग्राहक को दिए गए अधिकार रद्द किए जाएंगे या बरकरार रखे जाएंगे।
सदस्यता और परीक्षण के लिए धनवापसी नियम सदस्यता पृष्ठ पर या सदस्यता समझौते में वर्णित हैं। नि: शुल्क परीक्षण गैर-वापसी योग्य हैं।
नियंत्रण से परे मामलों में, नोवा डिजिटल सॉल्यूशंस निष्पक्ष रूप से कार्य करेगा और परिस्थितियों के आधार पर आंशिक धनवापसी, क्रेडिट या पुनर्निर्धारण की पेशकश कर सकता है।
ऑडिट और अनुपालन उद्देश्यों के लिए धनवापसी अनुरोध और परिणाम कम से कम तीन साल तक रखे जाते हैं।
धनवापसी का अनुरोध करने या बिलिंग प्रश्नों के लिए, संपर्क करें: 01224267594
हम इस धनवापसी नीति को अपडेट कर सकते हैं। अपडेट किए गए संस्करण हमारी वेबसाइट पर "अंतिम अद्यतन" तिथि के साथ पोस्ट किए जाएंगे।