最終更新: February 14, 2026
この返金ポリシーは、ノヴァ・デジタル・ソリューションズが提供するサービス（ソフトウェア開発、モバイルアプリ、AIソリューション、クラウドサービス、サイバーセキュリティ、コンサルティングを含む）に対する返金リクエストをどのように処理するかを説明します。
特定の書面による合意に別段の記載がない限り、このポリシーはすべての有料契約に適用されます。
返金リクエストは、以下に説明する条件を満たすサービスに関連する支払いに対してのみ検討されます。資格は、プロジェクトのステータス、成果物の受け入れ、および契約条件に依存します。
返金をリクエストするには、請求書番号、プロジェクトID、問題の説明、および裏付けとなる証拠を請求チームへのメールまたはサポートポータルを通じて提供してください。
ノヴァ・デジタル・ソリューションズはリクエストをレビューし、追加情報を要求する場合があります。紛争を解決するために、迅速かつ誠意を持って対応することを目指しています。
作業が開始されていない場合、または会社が合意されたサービスを実質的に提供しなかった場合、全額返金が行われる可能性があります。納品された作業の価値と返金不可の費用を差し引いた後、進行中の作業に対して一部返金が行われる場合があります。
返金額は、取引手数料、サードパーティの費用、および実施された作業の公正価値をカバーするために減額される場合があります。
マイルストーンに基づくプロジェクトの場合、返金は完了し受け入れられたマイルストーンに従って比例配分で計算されます。
顧客は、銀行に異議を申し立てる前にノヴァ・デジタル・ソリューションズに連絡する必要があります。事前の連絡なしに銀行紛争を提出すると、問題の解決に影響を与え、サービスの一時停止につながる可能性があります。
返金に合意する際、双方は、顧客に付与された権利が契約に従って取り消されるか保持されるかについて書面で合意します。
サブスクリプションとトライアルの返金ルールは、サブスクリプションページまたはサブスクリプション契約に記載されています。無料トライアルは返金不可です。
私たちの制御を超える状況において、ノヴァ・デジタル・ソリューションズは公正に行動し、状況に応じて一部返金、クレジット、または再スケジュールを提供する場合があります。
返金リクエストとその結果は、監査およびコンプライアンスの目的で少なくとも3年間保持されます。
返金をリクエストするか、請求に関する質問がある場合は、以下に連絡してください： 01224267594
この返金ポリシーを更新する場合があります。更新されたバージョンは、当サイトに「最終更新日」とともに掲載されます。