Последнее обновление: February 14, 2026
Эта политика возврата описывает, как Nova Digital Solutions обрабатывает запросы на возврат средств за предоставленные услуги, включая разработку ПО, мобильные приложения, решения ИИ, облачные сервисы, кибербезопасность и консалтинг.
Эта политика распространяется на все платные контракты, если иное не указано в конкретном письменном соглашении.
Запросы на возврат рассматриваются только для платежей, связанных с услугами, которые соответствуют условиям, описанным ниже. Право на возврат зависит от статуса проекта, приемки результатов и контрактных условий.
Чтобы запросить возврат, предоставьте номер счета, ID проекта, описание проблемы и подтверждающие доказательства по электронной почте команде биллинга или через портал поддержки.
Nova Digital Solutions рассмотрит запросы и может запросить дополнительную информацию. Мы стремимся отвечать быстро и добросовестно для разрешения споров.
Полный возврат может быть произведен, если работа не началась или если компания существенно не выполнила согласованные услуги. Частичный возврат может быть предоставлен за незавершенные работы после вычета стоимости сданной работы и невозвратных расходов.
Суммы возврата могут быть уменьшены для покрытия комиссий за транзакции, расходов третьих лиц и справедливой стоимости выполненной работы.
Для проектов, основанных на этапах (milestones), возврат рассчитывается пропорционально завершенным и принятым этапам.
Клиенты должны связаться с Nova Digital Solutions перед подачей банковского возражения. Подача банковского спора без предварительного контакта может повлиять на решение проблемы и привести к приостановке услуг.
При согласовании возврата обе стороны письменно договариваются о том, будут ли права, предоставленные клиенту, аннулированы или сохранены в соответствии с контрактом.
Правила возврата для подписок и пробных версий описаны на странице подписки или в соглашении о подписке. Бесплатные пробные версии не подлежат возврату.
В ситуациях, не зависящих от нас, Nova Digital Solutions будет действовать справедливо и может предложить частичный возврат, кредиты или перенос сроков в зависимости от обстоятельств.
Запросы на возврат и их результаты хранятся для целей аудита и соблюдения требований не менее трех лет.
Для запроса возврата или по вопросам биллинга свяжитесь с: 01224267594
Мы можем обновлять эту политику возврата. Обновленные версии будут опубликованы на нашем сайте с датой 'Последнее обновление'.