নোভা ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশনে, আমরা ব্যবহারকারীর ডেটা দায়িত্বশীলতা এবং সম্মানের সাথে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিবন্ধন এবং প্রবেশের পরে, আপনার যেকোনো সময় এটি দেখতে, সংশোধন করতে বা কোনো সীমাবদ্ধতা ছাড়াই স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
কোন ডেটা মুছে ফেলা যাবে?
মুছে ফেলার অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় বা পরে আপডেট করার সময় প্রবেশ করা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই ডেটাগুলির মধ্যে রয়েছে: সম্পূর্ণ নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং যদি আমাদের কাছে নিবন্ধিত থাকে তবে আবাসিক ঠিকানা। মুছে ফেলার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত পেমেন্ট ডেটাও অন্তর্ভুক্ত, যেমন ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ বা সংরক্ষিত যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতি, এছাড়াও পূর্ববর্তী অর্ডার এবং ক্রয়ের রেকর্ড, এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা দলের সাথে কথোপকথনের ইতিহাস। এই সমস্ত ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে নথিভুক্ত এবং স্পষ্ট প্রযুক্তিগত পদ্ধতি অনুসারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং সরানো হয়।
মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার বিস্তারিত পদক্ষেপ:
প্রথম ধাপ – আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জমা দেওয়া:
আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে উপলব্ধ যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে, অথবা সরাসরি ইমেলের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ আমাদের কাছে পাঠান। অনুগ্রহ করে বার্তার বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে লিখুন: "ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ", এবং বার্তার মূল অংশে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং এর সাথে যুক্ত সমস্ত ডেটা সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলার ইচ্ছার কথা উল্লেখ করুন। আপনার বার্তা যত স্পষ্ট হবে, আপনার অনুরোধ তত দ্রুত প্রক্রিয়া করা হবে।
দ্বিতীয় ধাপ – অনুরোধকারীর পরিচয় যাচাইকরণ:
আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং যেকোনো অননুমোদিত অনুরোধ থেকে রক্ষা করতে, আমরা যাচাই করব যে অনুরোধটি প্রকৃতপক্ষে অ্যাকাউন্টধারীর কাছ থেকে এসেছে। এই পর্যায়ে আপনাকে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত সম্পূর্ণ নাম এবং ইমেল ঠিকানা নিশ্চিত করতে বলা হবে। কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে, আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ তথ্য চাইতে পারি, যা সর্বোপরি আপনার সুবিধার জন্য।
তৃতীয় ধাপ – প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রকৃত বাস্তবায়ন:
আপনার পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর, আপনার অনুরোধ প্রকৃত প্রক্রিয়াকরণ পর্যায়ে প্রবেশ করবে। আপনি 48 ঘন্টার মধ্যে একটি ইমেল পাবেন যা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তি নিশ্চিত করবে এবং এর রেফারেন্স নম্বর সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করবে। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার তারিখ থেকে 14 কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ মুছে ফেলার কাজটি সম্পন্ন হবে এবং আপনি প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হওয়ার প্রমাণস্বরূপ একটি চূড়ান্ত ইমেল পাবেন।
বাস্তবায়নের পর আপনার ডেটার কী হবে?
প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের প্রধান ডেটাবেস থেকে মুছে ফেলা হয়। ব্যাকআপ কপিগুলি অনুরোধ বাস্তবায়নের তারিখ থেকে 30 দিনের বেশি নয় এমন একটি সুসংগঠিত প্রযুক্তিগত সময়সূচী অনুসারে ধীরে ধীরে মুছে ফেলা হয়। উল্লেখ্য যে, কিছু আইনি বা অ্যাকাউন্টিং প্রকৃতির ডেটা, যেমন সম্পূর্ণ আর্থিক লেনদেনের সাথে যুক্ত বিলিং রেকর্ড, প্রযোজ্য আইন ও বিধি দ্বারা নির্ধারিত সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে, তবে এটি এই ডেটার কোনো ব্যক্তিগত ব্যবহারকে প্রভাবিত করবে না।
অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি জেনে রাখা উচিত:
প্রথমত: মুছে ফেলা একটি চূড়ান্ত এবং অপরিবর্তনীয় সিদ্ধান্ত। একবার এটি কার্যকর হলে, অ্যাকাউন্ট বা এর সাথে যুক্ত কোনো ডেটা বা অর্ডারের রেকর্ড পুনরুদ্ধার করা যাবে না, তাই এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনার ইচ্ছা নিশ্চিত করুন।
দ্বিতীয়ত: যদি আপনার একটি সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন বা প্রক্রিয়াধীন অর্ডার থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্টে কোনো জটিলতা এড়াতে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে সেটি শেষ বা বাতিল করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
তৃতীয়ত: আপনার ডেটা মুছে ফেলা অনুরোধের তারিখের আগে উদ্ভূত কোনো আর্থিক বাধ্যবাধকতা বাতিল করে না। যেকোনো বকেয়া অর্থ পূর্ব-সম্মত শর্তাবলী অনুযায়ী পরিশোধযোগ্য থাকবে।
চতুর্থত: যদি আপনার ইচ্ছা শুধুমাত্র আপনার ডেটা আপডেট করা বা নির্দিষ্ট তথ্য সংশোধন করা হয় এবং সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ইচ্ছা না থাকে, তাহলে আপনি প্রয়োজনীয় পরিবর্তনগুলি করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, যা একটি অনেক সহজ প্রক্রিয়া।
আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি:
নোভা ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন একটি স্পষ্ট এবং ঘোষিত গোপনীয়তা নীতি অনুসারে কাজ করে এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে। আপনার ডেটা চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা প্রদানের সুযোগের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, এবং আপনার স্পষ্ট পূর্বানুমতি ছাড়া বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। আমাদের কাছে সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা ক্রমাগত আপডেট হওয়া এনক্রিপশন এবং প্রযুক্তিগত সুরক্ষা পদ্ধতির অধীন, যাতে কোনো লঙ্ঘন বা ফাঁস হওয়া থেকে এর নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়।
নোভা ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশনে, আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে আস্থার সম্পর্ক গড়ে তোলাকে আমাদের ধারাবাহিকতা এবং সাফল্যের ভিত্তি হিসাবে বিবেচনা করি। গোপনীয়তা নীতি, মুছে ফেলার পদ্ধতি, বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের প্রযুক্তিগত সহায়তা দল অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে ঘোষিত সমস্ত যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে অফিসিয়াল কাজের সময়গুলিতে আপনাকে উত্তর দেওয়ার জন্য উপলব্ধ।
