In Nova Digital Transformation, ci impegniamo a trattare i dati degli utenti con responsabilità e rispetto. Al momento della registrazione e dell'inserimento dei tuoi dati personali, hai il diritto in qualsiasi momento di accedervi, modificarli o richiederne la cancellazione definitiva senza alcuna restrizione.
Quali dati possono essere eliminati?
La richiesta di eliminazione include tutti i dati personali che hai inserito al momento della creazione o del successivo aggiornamento del tuo account. Questi dati includono: nome completo, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di residenza, se registrato presso di noi. L'eliminazione include anche i dati di pagamento associati al tuo account, come i dettagli delle carte di credito o qualsiasi metodo di pagamento salvato, oltre ai registri degli ordini e degli acquisti precedenti e la cronologia delle conversazioni con il team di supporto tecnico. Tutti questi dati vengono elaborati e rimossi dal nostro sistema secondo procedure tecniche documentate e chiare.
Passaggi dettagliati per presentare la richiesta di eliminazione:
Passaggio uno – Presentazione della richiesta ufficiale:
Inviaci la tua richiesta tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito ufficiale, o direttamente via email. Ti preghiamo di scrivere chiaramente l'oggetto del messaggio come segue: "Richiesta di eliminazione dati personali", e di indicare nel corpo del messaggio il tuo desiderio di eliminare completamente il tuo account e tutti i dati ad esso associati. Più chiaro sarà il tuo messaggio, più rapida sarà l'elaborazione della tua richiesta.
Passaggio due – Verifica dell'identità del richiedente:
Per garantire la sicurezza dei tuoi dati e proteggerli da richieste non autorizzate, verificheremo che la richiesta provenga effettivamente dal titolare dell'account. In questa fase ti verrà chiesto di confermare il nome completo e l'indirizzo email associato all'account. In alcuni casi potremmo richiedere ulteriori informazioni di verifica per accertare la tua identità, e ciò è nel tuo interesse prima di tutto.
Passaggio tre – Elaborazione ed esecuzione effettiva:
Una volta completata la verifica della tua identità, la tua richiesta entrerà nella fase di elaborazione effettiva. Entro 48 ore riceverai un'email che conferma la ricezione della tua richiesta e ti informa del suo numero di riferimento. L'eliminazione completa sarà effettuata entro un periodo non superiore a 14 giorni lavorativi dalla data di conferma della tua identità, e riceverai un'email finale che attesta il completamento del processo.
Cosa succede ai tuoi dati dopo l'esecuzione?
I tuoi dati personali vengono eliminati dai nostri database principali immediatamente dopo il completamento dell'elaborazione. Le copie di backup vengono eliminate gradualmente secondo un programma tecnico organizzato che non supera i 30 giorni dalla data di esecuzione della richiesta. Va notato che alcuni dati di natura legale o contabile, come i registri delle fatture relative a transazioni finanziarie completate, potrebbero essere conservati per un periodo limitato come richiesto dalle normative e dai regolamenti applicabili, senza che ciò influisca su qualsiasi uso personale di tali dati.
Cose importanti da sapere prima di presentare la richiesta:
Primo: L'eliminazione è una decisione finale e irreversibile. Una volta eseguita, l'account o qualsiasi dato o registro di ordini ad esso associato non può essere recuperato, quindi assicurati della tua volontà prima di procedere.
Secondo: Se hai un abbonamento attivo o una richiesta in corso, ti consigliamo di terminarlo o annullarlo prima di presentare la richiesta di eliminazione per evitare complicazioni nell'account.
Terzo: L'eliminazione dei tuoi dati non annulla alcun obbligo finanziario sorto prima della data della richiesta. Qualsiasi importo dovuto rimane esigibile secondo i termini precedentemente concordati.
Quarto: Se il tuo desiderio è solo quello di aggiornare i tuoi dati o modificare determinate informazioni senza voler eliminare completamente l'account, puoi contattarci per effettuare le modifiche richieste, il che è una procedura molto più semplice.
Il nostro impegno per la protezione dei tuoi dati:
Nova Digital Transformation opera in conformità con una politica sulla privacy chiara e dichiarata, e si impegna a rispettare gli standard internazionali per la protezione dei dati personali. I tuoi dati non vengono condivisi con terze parti al di fuori dell'ambito della fornitura del servizio contrattato, né vengono utilizzati per scopi di marketing o pubblicitari senza il tuo esplicito consenso preventivo. Inoltre, tutti i dati conservati presso di noi sono soggetti a procedure di crittografia e protezione tecnica costantemente aggiornate per garantirne la sicurezza da qualsiasi violazione o fuga di dati.
In Nova Digital Transformation, consideriamo la costruzione di un rapporto basato sulla fiducia con i nostri utenti come la base della nostra continuità e del nostro successo. Se hai domande sulla politica sulla privacy, sulle procedure di eliminazione o su qualsiasi argomento relativo ai tuoi dati personali, il nostro team di supporto tecnico è disponibile a risponderti durante l'orario di lavoro ufficiale tramite tutti i canali di comunicazione pubblicati sul sito ufficiale.
