В Nova Digital Transformation мы стремимся ответственно и уважительно относиться к пользовательским данным. При регистрации и вводе ваших личных данных вы имеете право в любое время просматривать, изменять или запрашивать их окончательное удаление без каких-либо ограничений.

Какие данные могут быть удалены?

Запрос на удаление включает все личные данные, которые вы ввели при создании или последующем обновлении вашей учетной записи. Эти данные включают: полное имя, адрес электронной почты, номер телефона и адрес проживания, если он у нас зарегистрирован. Удаление также включает платежные данные, связанные с вашей учетной записью, такие как данные кредитных карт или любые сохраненные способы оплаты, а также записи предыдущих заказов и покупок, и историю переписки с командой технической поддержки. Все эти данные обрабатываются и удаляются из нашей системы в соответствии с документированными и четкими техническими процедурами.

Подробные шаги для подачи запроса на удаление:

Шаг первый – Подача официального запроса:
Отправьте нам свой запрос через форму обратной связи, доступную на нашем официальном сайте, или напрямую по электронной почте. Пожалуйста, четко укажите тему сообщения следующим образом: "Запрос на удаление персональных данных", и в тексте сообщения укажите свое желание полностью удалить учетную запись и все связанные с ней данные. Чем яснее ваше сообщение, тем быстрее будет обработан ваш запрос.

Шаг второй – Проверка личности заявителя:
Для обеспечения безопасности ваших данных и их защиты от несанкционированных запросов, мы проверим, что запрос действительно исходит от владельца учетной записи. На этом этапе вас попросят подтвердить полное имя и адрес электронной почты, связанные с учетной записью. В некоторых случаях мы можем запросить дополнительную информацию для проверки вашей личности, что, прежде всего, в ваших интересах.

Шаг третий – Обработка и фактическое выполнение:
После завершения проверки вашей личности ваш запрос переходит на этап фактической обработки. В течение 48 часов вы получите электронное письмо, подтверждающее получение вашего запроса и сообщающее его ссылочный номер. Полное удаление будет завершено в течение не более 14 рабочих дней с даты подтверждения вашей личности, и вы получите заключительное электронное письмо, подтверждающее завершение процесса.

Что происходит с вашими данными после выполнения?

Ваши личные данные удаляются из наших основных баз данных сразу после завершения обработки. Резервные копии удаляются постепенно в соответствии с организованным техническим графиком, не превышающим 30 дней с даты выполнения запроса. Следует отметить, что некоторые данные юридического или бухгалтерского характера, такие как записи счетов, связанные с завершенными финансовыми операциями, могут храниться в течение ограниченного периода в соответствии с действующими системами и правилами, без влияния на любое личное использование этих данных.

Важные вещи, которые следует знать перед подачей запроса:

Во-первых: Удаление является окончательным и необратимым решением. После его выполнения невозможно восстановить учетную запись, а также любые связанные с ней данные или записи заказов, поэтому убедитесь в своем желании, прежде чем продолжить.

Во-вторых: Если у вас есть активная подписка или выполняющийся заказ, мы рекомендуем завершить или отменить их перед подачей запроса на удаление, чтобы избежать каких-либо сложностей с учетной записью.

В-третьих: Удаление ваших данных не отменяет никаких финансовых обязательств, возникших до даты запроса. Любые причитающиеся суммы остаются подлежащими оплате в соответствии с ранее согласованными условиями.

В-четвертых: Если вы хотите только обновить свои данные или изменить определенную информацию без желания полностью удалить учетную запись, вы можете связаться с нами для внесения необходимых изменений, что является гораздо более простой процедурой.

Наше обязательство по защите ваших данных:

Nova Digital Transformation работает в соответствии с четкой и публичной политикой конфиденциальности и соблюдает международные стандарты защиты персональных данных. Ваши данные не передаются третьим сторонам за пределами сферы предоставления услуг по контракту и не используются в маркетинговых или рекламных целях без вашего явного предварительного согласия. Кроме того, все хранящиеся у нас данные подвергаются постоянному обновлению процедур шифрования и технической защиты для обеспечения их безопасности от любого взлома или утечки.

В Nova Digital Transformation мы считаем, что построение отношений, основанных на доверии с нашими пользователями, является основой нашей непрерывности и успеха. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно политики конфиденциальности, процедур удаления или любого вопроса, касающегося ваших личных данных, наша команда технической поддержки доступна для ответа в рабочее время через все каналы связи, указанные на официальном сайте.