Bij Nova Digital Transformation zorgen we ervoor dat gebruikersgegevens verantwoord en met respect worden behandeld. Wanneer u zich registreert en uw persoonlijke gegevens invoert, heeft u te allen tijde het recht om deze in te zien, te wijzigen of definitief te laten verwijderen zonder enige beperking.

Welke gegevens kunnen worden verwijderd?

Het verwijderingsverzoek omvat alle persoonlijke gegevens die u hebt ingevoerd bij het aanmaken van uw account of bij latere updates. Deze gegevens omvatten: volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer en woonadres indien bij ons geregistreerd. De verwijdering omvat ook betalingsgegevens die aan uw account zijn gekoppeld, zoals creditcardgegevens of andere opgeslagen betaalmethoden, evenals eerdere bestel- en aankoopgeschiedenissen en chatgeschiedenissen met het ondersteuningsteam. Al deze gegevens worden verwerkt en verwijderd uit ons systeem volgens gedocumenteerde en duidelijke technische procedures.

Gedetailleerde stappen voor het indienen van een verwijderingsverzoek:

Stap één – Het officiële verzoek indienen:
Stuur uw verzoek naar ons via het contactformulier op onze officiële website, of rechtstreeks via e-mail. Vermeld duidelijk de onderwerpregel als volgt: "Verzoek om persoonlijke gegevens te verwijderen", en geef in de tekst van het bericht aan dat u uw account en alle bijbehorende gegevens volledig wilt verwijderen. Hoe duidelijker uw bericht, hoe sneller uw verzoek wordt verwerkt.

Stap twee – Verificatie van de identiteit van de aanvrager:
Om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen en deze te beschermen tegen ongeautoriseerde verzoeken, zullen we verifiëren dat het verzoek daadwerkelijk afkomstig is van de accounthouder. In dit stadium wordt u gevraagd om uw volledige naam en het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld te bevestigen. In bepaalde gevallen kunnen we aanvullende verificatiegegevens vragen om uw identiteit te bevestigen, wat in de eerste plaats in uw eigen belang is.

Stap drie – Verwerking en feitelijke uitvoering:
Nadat uw identiteitsverificatie is voltooid, gaat uw verzoek de fase van feitelijke verwerking in. Binnen 48 uur ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw verzoek en met het referentienummer. De volledige verwijdering wordt voltooid binnen een periode van maximaal 14 werkdagen vanaf de datum van identiteitsbevestiging, en u ontvangt een laatste e-mail ter bevestiging van de voltooiing van het proces.

Wat gebeurt er met uw gegevens na uitvoering?

Uw persoonlijke gegevens worden onmiddellijk na voltooiing van de verwerking uit onze hoofddatabases verwijderd. Back-ups worden geleidelijk verwijderd volgens een gepland technisch schema dat niet langer dan 30 dagen na de uitvoeringsdatum van het verzoek duurt. Opgemerkt moet worden dat bepaalde gegevens van juridische of boekhoudkundige aard, zoals factuurgegevens met betrekking tot voltooide financiële transacties, gedurende een beperkte periode kunnen worden bewaard in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, zonder dat dit van invloed is op enig persoonlijk gebruik van deze gegevens.

Belangrijke zaken om te weten voordat u het verzoek indient:

Ten eerste: Verwijdering is een definitieve beslissing en kan niet ongedaan worden gemaakt. Zodra het is uitgevoerd, kunnen het account of de bijbehorende gegevens of bestelgeschiedenissen niet worden hersteld, dus zorg ervoor dat u zeker bent van uw wens voordat u verdergaat.

Ten tweede: Als u een actief abonnement of een lopende bestelling heeft, raden we u aan deze te beëindigen of te annuleren voordat u een verwijderingsverzoek indient om complicaties met het account te voorkomen.

Ten derde: Het verwijderen van uw gegevens heft geen financiële verplichtingen op die zijn ontstaan vóór de datum van het verzoek. Eventuele verschuldigde bedragen blijven betaalbaar volgens de vooraf overeengekomen voorwaarden.

Ten vierde: Als u alleen uw gegevens wilt bijwerken of bepaalde informatie wilt wijzigen zonder het account volledig te verwijderen, kunt u contact met ons opnemen om de gewenste wijzigingen aan te brengen, wat een veel eenvoudiger proces is.

Onze toewijding aan de bescherming van uw gegevens:

Nova Digital Transformation werkt volgens een duidelijk en openbaar privacybeleid en voldoet aan internationale normen voor de bescherming van persoonlijke gegevens. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden buiten de reikwijdte van de gecontracteerde dienstverlening en worden niet gebruikt voor marketing- of advertentiedoeleinden zonder uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming. Bovendien zijn alle gegevens die bij ons zijn opgeslagen onderworpen aan voortdurend bijgewerkte technische versleutelings- en beveiligingsprocedures om hun veiligheid tegen inbreuk of lekkage te waarborgen.

Bij Nova Digital Transformation beschouwen we het opbouwen van een vertrouwensrelatie met onze gebruikers als de basis van onze continuïteit en succes. Als u vragen heeft over het privacybeleid, de verwijderingsprocedures of enig ander onderwerp met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, staat ons ondersteuningsteam tijdens kantooruren voor u klaar om u te antwoorden via alle communicatiekanalen die op de officiële website zijn vermeld.