नोवा डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन में, हम उपयोगकर्ता डेटा को जिम्मेदारी और सम्मान के साथ संभालने के लिए प्रतिबद्ध हैं। जब आप पंजीकरण करते हैं और अपना व्यक्तिगत डेटा दर्ज करते हैं, तो आपको किसी भी समय इसे देखने, संशोधित करने या बिना किसी प्रतिबंध के इसे स्थायी रूप से हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है।
कौन सा डेटा हटाया जा सकता है?
हटाने के अनुरोध में वह सभी व्यक्तिगत डेटा शामिल है जिसे आपने अपना खाता बनाते समय या बाद में अपडेट करते समय दर्ज किया था। इस डेटा में शामिल हैं: पूरा नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, और यदि हमारे पास पंजीकृत है तो आवासीय पता। हटाने में आपके खाते से संबंधित भुगतान डेटा भी शामिल है, जैसे क्रेडिट कार्ड विवरण या कोई भी सहेजे गए भुगतान साधन, साथ ही पिछले ऑर्डर और खरीद रिकॉर्ड, और तकनीकी सहायता टीम के साथ बातचीत का इतिहास। यह सभी डेटा हमारी प्रणाली से दस्तावेजित और स्पष्ट तकनीकी प्रक्रियाओं के अनुसार संसाधित और हटाया जाता है।
हटाने का अनुरोध सबमिट करने के लिए विस्तृत चरण:
पहला चरण – आधिकारिक अनुरोध सबमिट करना:
अपना अनुरोध हमें हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से, या सीधे ईमेल के माध्यम से भेजें। कृपया संदेश का विषय स्पष्ट रूप से इस प्रकार लिखें: "व्यक्तिगत डेटा हटाने का अनुरोध", और संदेश के मुख्य भाग में अपने खाते और उससे संबंधित सभी डेटा को पूरी तरह से हटाने की अपनी इच्छा का उल्लेख करें। आपका संदेश जितना स्पष्ट होगा, आपके अनुरोध को उतनी ही तेज़ी से संसाधित किया जाएगा।
दूसरा चरण – अनुरोधकर्ता की पहचान का सत्यापन:
आपके डेटा की सुरक्षा और किसी भी अनधिकृत अनुरोध से बचाने के लिए, हम यह सत्यापित करेंगे कि अनुरोध वास्तव में खाताधारक द्वारा किया गया है। इस चरण में आपसे खाते से संबंधित पूरा नाम और ईमेल पता की पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा। कुछ मामलों में, हम आपकी पहचान सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त सत्यापन जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं, जो सबसे पहले आपके अपने हित में है।
तीसरा चरण – प्रसंस्करण और वास्तविक निष्पादन:
आपकी पहचान के सत्यापन के पूरा होने के बाद, आपका अनुरोध वास्तविक प्रसंस्करण चरण में प्रवेश करेगा। आपको 48 घंटों के भीतर एक ईमेल प्राप्त होगा जो आपके अनुरोध की प्राप्ति की पुष्टि करेगा और आपको उसका संदर्भ संख्या बताएगा। पहचान की पुष्टि की तारीख से 14 कार्य दिवसों से अधिक की अवधि के भीतर पूर्ण विलोपन पूरा हो जाएगा, और आपको प्रक्रिया के पूरा होने की पुष्टि करने वाला एक अंतिम ईमेल प्राप्त होगा।
निष्पादन के बाद आपके डेटा का क्या होता है?
प्रसंस्करण पूरा होते ही आपका व्यक्तिगत डेटा हमारे मुख्य डेटाबेस से हटा दिया जाता है। बैकअप प्रतियां अनुरोध के निष्पादन की तारीख से 30 दिनों से अधिक नहीं होने वाले एक व्यवस्थित तकनीकी कार्यक्रम के अनुसार धीरे-धीरे हटा दी जाती हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कुछ कानूनी या लेखा संबंधी डेटा, जैसे पूर्ण वित्तीय लेनदेन से संबंधित चालान रिकॉर्ड, लागू नियमों और विनियमों के अनुसार सीमित अवधि के लिए बनाए रखा जा सकता है, बिना इस डेटा के किसी भी व्यक्तिगत उपयोग को प्रभावित किए।
अनुरोध सबमिट करने से पहले जानने योग्य महत्वपूर्ण बातें:
पहला: विलोपन एक अंतिम और अपरिवर्तनीय निर्णय है। एक बार निष्पादित होने के बाद, खाता या उससे संबंधित कोई भी डेटा या ऑर्डर रिकॉर्ड पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता है, इसलिए आगे बढ़ने से पहले अपनी इच्छा की पुष्टि करें।
दूसरा: यदि आपके पास एक सक्रिय सदस्यता या एक लंबित अनुरोध है, तो हम आपको खाते में किसी भी जटिलता से बचने के लिए हटाने का अनुरोध सबमिट करने से पहले इसे समाप्त या रद्द करने की सलाह देते हैं।
तीसरा: आपके डेटा को हटाने से अनुरोध की तारीख से पहले उत्पन्न कोई भी वित्तीय दायित्व रद्द नहीं होता है। कोई भी बकाया राशि पूर्व-सहमत शर्तों के अनुसार देय रहेगी।
चौथा: यदि आपकी इच्छा केवल अपने डेटा को अपडेट करने या कुछ जानकारी को संशोधित करने की है, न कि पूरे खाते को हटाने की, तो आप आवश्यक संशोधन करने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं, जो एक बहुत ही सरल प्रक्रिया है।
आपके डेटा की सुरक्षा के लिए हमारी प्रतिबद्धता:
नोवा डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन एक स्पष्ट और घोषित गोपनीयता नीति के अनुसार काम करता है, और व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा के लिए अंतरराष्ट्रीय मानकों का पालन करता है। आपका डेटा अनुबंधित सेवा प्रदान करने के दायरे से बाहर किसी भी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं किया जाता है, और आपकी स्पष्ट पूर्व सहमति के बिना विपणन या विज्ञापन उद्देश्यों के लिए उपयोग नहीं किया जाता है। इसके अलावा, हमारे पास संग्रहीत सभी डेटा किसी भी उल्लंघन या रिसाव से उसकी सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए लगातार अद्यतन एन्क्रिप्शन और तकनीकी सुरक्षा प्रक्रियाओं के अधीन है।
नोवा डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन में, हम अपने उपयोगकर्ताओं के साथ विश्वास-आधारित संबंध बनाने को अपनी निरंतरता और सफलता का आधार मानते हैं। यदि आपके पास गोपनीयता नीति, हटाने की प्रक्रियाओं, या आपके व्यक्तिगत डेटा से संबंधित किसी भी विषय के बारे में कोई प्रश्न है, तो हमारी तकनीकी सहायता टीम आधिकारिक वेबसाइट पर घोषित सभी संचार चैनलों के माध्यम से आधिकारिक व्यावसायिक घंटों के दौरान आपको जवाब देने के लिए उपलब्ध है।
