Nova Digital Transformationでは、ユーザーデータの取り扱いを責任と敬意をもって行っています。アカウント登録および個人データ入力後、お客様はいつでもそのデータを閲覧、修正、または完全に削除するよう制限なく要求する権利を有します。
削除可能なデータとは何ですか？
削除リクエストには、アカウント作成時またはその後の更新時に入力されたすべての個人データが含まれます。これには、氏名、メールアドレス、電話番号、および登録されている場合は住所が含まれます。また、クレジットカード情報や保存されている支払い方法など、アカウントに関連付けられた支払いデータ、過去の注文履歴や購入履歴、およびテクニカルサポートチームとのチャット履歴も削除の対象となります。これらのデータはすべて、文書化された明確な技術手順に従って、当社のシステムから処理および削除されます。
削除リクエスト提出の詳細手順：
ステップ1 – 公式リクエストの提出：
当社の公式ウェブサイトで利用可能な連絡フォーム、または電子メールで直接リクエストを送信してください。件名には「個人データ削除リクエスト」と明確に記載し、メッセージ本文にはアカウントおよび関連するすべてのデータの完全削除を希望する旨を明記してください。メッセージが明確であればあるほど、リクエストの処理は迅速になります。
ステップ2 – リクエスト提出者の身元確認：
お客様のデータの安全性と不正なリクエストからの保護を確保するため、リクエストが実際にアカウント所有者から発信されたものであることを確認します。この段階では、アカウントに関連付けられた氏名とメールアドレスの確認が求められます。特定のケースでは、お客様の身元を確認するために追加の確認情報をお願いする場合がありますが、これは何よりもお客様の利益のためです。
ステップ3 – 実際の処理と実行：
身元確認が完了した後、リクエストは実際の処理段階に入ります。48時間以内に、リクエストの受領を確認し、参照番号を通知する電子メールが届きます。完全な削除は、身元確認の日から14営業日以内に完了し、プロセス完了を証明する最終的な電子メールが届きます。
実行後、お客様のデータはどうなりますか？
お客様の個人データは、処理完了後すぐに当社の主要データベースから削除されます。バックアップコピーは、リクエスト実行日から30日を超えない範囲で、体系的な技術スケジュールに従って段階的に削除されます。完了した金融取引に関連する請求書記録など、法的または会計上の性質を持つ一部のデータは、適用される法律および規制によって義務付けられている期間、限定的に保持される場合がありますが、これはこれらのデータの個人的な使用には影響しません。
リクエストを提出する前に知っておくべき重要な事項：
まず、削除は最終的かつ取り消し不可能な決定です。一度実行されると、アカウントや関連するデータ、注文履歴を復元することはできません。したがって、続行する前にご自身の意思を確認してください。
第二に、アクティブなサブスクリプションまたは処理中の注文がある場合は、アカウントの複雑さを避けるため、削除リクエストを提出する前にそれらを終了またはキャンセルすることをお勧めします。
第三に、データの削除は、リクエスト日より前に発生した財務上の義務を無効にするものではありません。未払いの金額は、事前に合意された条件に従って支払われる義務があります。
第四に、アカウント全体を削除するのではなく、データの一部を更新したり特定の情報を修正したりするだけをご希望の場合は、当社にご連絡いただければ必要な修正を行うことができます。これははるかに簡単な手順です。
お客様のデータ保護への当社のコミットメント：
Nova Digital Transformationは、明確に公表されたプライバシーポリシーに従って運営されており、個人データ保護に関する国際基準を遵守しています。お客様のデータは、契約されたサービス提供の範囲外の第三者と共有されることはなく、事前の明示的な同意なしにマーケティングや広告目的で使用されることもありません。また、当社に保存されているすべてのデータは、不正アクセスや漏洩から安全を確保するために、継続的に更新される暗号化および技術的保護措置の対象となります。
Nova Digital Transformationでは、ユーザーとの信頼に基づいた関係を築くことが、当社の継続性と成功の基盤であると考えています。プライバシーポリシー、削除手順、またはお客様の個人データに関するご質問がございましたら、当社のテクニカルサポートチームが、公式ウェブサイトに記載されているすべての連絡チャネルを通じて、営業時間内にお答えいたします。
