Na Nova para Transformação Digital, nos esforçamos para lidar com os dados dos usuários de forma responsável e com respeito. Ao se registrar e inserir seus dados pessoais, você tem o direito, a qualquer momento, de acessá-los, modificá-los ou solicitar sua exclusão permanente, sem quaisquer restrições.

Quais dados podem ser excluídos?

A solicitação de exclusão inclui todos os dados pessoais que você inseriu ao criar sua conta ou atualizá-la posteriormente. Esses dados incluem: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial, se registrado conosco. A exclusão também abrange dados de pagamento associados à sua conta, como detalhes de cartões de crédito ou quaisquer métodos de pagamento salvos, além de registros de pedidos e compras anteriores, e históricos de conversas com a equipe de Suporte Técnico. Todos esses dados são processados e removidos de nosso sistema de acordo com procedimentos técnicos documentados e claros.

Passos detalhados para enviar uma solicitação de exclusão:

Passo Um – Envio da Solicitação Oficial:
Envie sua solicitação para nós através do formulário de contato disponível em nosso site oficial, ou diretamente via e-mail. Por favor, escreva o assunto da mensagem claramente da seguinte forma: "Solicitação de Exclusão de Dados Pessoais", e indique no corpo da mensagem seu desejo de exclusão completa de sua conta e de todos os dados associados a ela. Quanto mais clara for sua mensagem, mais rápido será o processamento de sua solicitação.

Passo Dois – Verificação da Identidade do Solicitante:
Para garantir a segurança de seus dados e protegê-los contra quaisquer solicitações não autorizadas, verificaremos se a solicitação realmente foi feita pelo titular da conta. Nesta etapa, será solicitado que você confirme seu nome completo e o endereço de e-mail associado à conta. Em certos casos, poderemos solicitar informações de verificação adicionais para confirmar sua identidade, o que é para seu próprio benefício acima de tudo.

Passo Três – Processamento e Execução Efetiva:
Após a conclusão da verificação de sua identidade, sua solicitação entrará na fase de processamento efetivo. Dentro de 48 horas, você receberá um e-mail confirmando o recebimento de sua solicitação e informando o número de referência. A exclusão completa será realizada em um período não superior a 14 dias úteis a partir da data de confirmação de sua identidade, e você receberá um e-mail final comprovando a conclusão do processo.

O que acontece com seus dados após a execução?

Seus dados pessoais são excluídos imediatamente de nossos bancos de dados principais após a conclusão do processamento. As cópias de backup são excluídas gradualmente de acordo com um cronograma técnico organizado que não excede 30 dias a partir da data de execução da solicitação. É importante notar que alguns dados de natureza legal ou contábil, como registros de faturas relacionadas a transações financeiras concluídas, podem ser retidos por um período limitado, conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis, sem que isso afete qualquer uso pessoal desses dados.

Assuntos importantes a saber antes de enviar a solicitação:

Primeiro: A exclusão é uma decisão final e irreversível. Uma vez executada, a conta ou quaisquer dados ou registros de pedidos associados a ela não podem ser recuperados, portanto, certifique-se de sua vontade antes de prosseguir.

Segundo: Se você tiver uma assinatura ativa ou um pedido em andamento, recomendamos que você o finalize ou cancele antes de enviar a solicitação de exclusão para evitar quaisquer complicações na conta.

Terceiro: A exclusão de seus dados não anula quaisquer obrigações financeiras que surgiram antes da data da solicitação. Quaisquer valores devidos permanecem pagáveis de acordo com os termos previamente acordados.

Quarto: Se seu desejo for apenas atualizar seus dados ou modificar informações específicas sem o desejo de excluir a conta completamente, você pode entrar em contato conosco para realizar as modificações solicitadas, o que é um procedimento muito mais simples.

Nosso compromisso com a proteção de seus dados:

A Nova para Transformação Digital opera de acordo com uma política de privacidade clara e declarada, e está em conformidade com os padrões internacionais de proteção de dados pessoais. Seus dados não são compartilhados com terceiros fora do escopo do serviço contratado, nem são utilizados para fins de marketing ou publicidade sem seu consentimento explícito prévio. Além disso, todos os dados armazenados por nós estão sujeitos a procedimentos contínuos de criptografia e proteção técnica atualizados para garantir sua segurança contra qualquer violação ou vazamento.

Na Nova para Transformação Digital, consideramos que construir um relacionamento baseado na confiança com nossos usuários é a base de nossa continuidade e sucesso. Se você tiver alguma dúvida sobre a política de privacidade, os procedimentos de exclusão ou qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, nossa equipe de Suporte Técnico está disponível para respondê-lo durante o horário comercial oficial através de todos os canais de comunicação anunciados no site oficial.