Chez Nova Digital Transformation, nous nous engageons à traiter les données des utilisateurs avec responsabilité et respect. Lors de votre inscription et de la saisie de vos données personnelles, vous avez le droit à tout moment de les consulter, de les modifier ou de demander leur suppression définitive sans aucune restriction.

Quelles données peuvent être supprimées ?

La demande de suppression inclut toutes les données personnelles que vous avez saisies lors de la création ou de la mise à jour ultérieure de votre compte. Ces données comprennent : le nom complet, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse de résidence si elle est enregistrée chez nous. La suppression inclut également les données de paiement associées à votre compte, telles que les détails de cartes de crédit ou tout autre moyen de paiement enregistré, ainsi que l'historique des commandes et des achats précédents, et les archives des conversations avec l'équipe de support technique. Toutes ces données sont traitées et supprimées de notre système conformément à des procédures techniques documentées et claires.

Étapes détaillées pour soumettre une demande de suppression :

Première étape – Soumission de la demande officielle :
Envoyez-nous votre demande via le formulaire de contact disponible sur notre site officiel, ou directement par e-mail. Veuillez intituler clairement votre message comme suit : "Demande de suppression de données personnelles", et indiquer dans le corps du message votre souhait de supprimer complètement votre compte et toutes les données qui y sont associées. Plus votre message est clair, plus le traitement de votre demande sera rapide.

Deuxième étape – Vérification de l'identité du demandeur :
Afin de garantir la sécurité de vos données et de les protéger contre toute demande non autorisée, nous vérifierons que la demande émane bien du titulaire du compte. À cette étape, il vous sera demandé de confirmer votre nom complet et l'adresse e-mail associée au compte. Dans certains cas, nous pourrions demander une information de vérification supplémentaire pour confirmer votre identité, et ce, avant tout, dans votre intérêt.

Troisième étape – Traitement et exécution effective :
Une fois la vérification de votre identité terminée, votre demande entre dans la phase de traitement effectif. Dans les 48 heures, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre demande et vous informant de son numéro de référence. La suppression complète sera effectuée dans un délai n'excédant pas 14 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de votre identité, et vous recevrez un e-mail final attestant de l'achèvement de l'opération.

Que deviennent vos données après l'exécution ?

Vos données personnelles sont supprimées de nos bases de données principales dès que le traitement est terminé. Quant aux copies de sauvegarde, elles en sont progressivement supprimées selon un calendrier technique organisé ne dépassant pas 30 jours à compter de la date d'exécution de la demande. Il convient de noter que certaines données à caractère légal ou comptable, telles que les registres de factures liées à des transactions financières complétées, peuvent être conservées pour une période limitée conformément aux lois et réglementations en vigueur, sans que cela n'affecte aucune utilisation personnelle de ces données.

Points importants à connaître avant de soumettre la demande :

Premièrement : La suppression est une décision finale et irréversible. Une fois exécutée, il n'est pas possible de récupérer le compte, ni aucune des données ou historiques de commandes qui y sont associés. Assurez-vous donc de votre volonté avant de procéder.

Deuxièmement : Si vous avez un abonnement actif ou une commande en cours, nous vous conseillons de le résilier ou de l'annuler avant de soumettre la demande de suppression afin d'éviter toute complication avec le compte.

Troisièmement : La suppression de vos données n'annule aucune obligation financière contractée avant la date de la demande. Tout montant dû reste payable conformément aux conditions préalablement convenues.

Quatrièmement : Si votre souhait est uniquement de mettre à jour vos données ou de modifier certaines informations sans vouloir supprimer l'intégralité du compte, vous pouvez nous contacter pour effectuer les modifications requises, ce qui est une procédure beaucoup plus simple.

Notre engagement envers la protection de vos données :

Nova Digital Transformation opère conformément à une politique de confidentialité claire et publiée, et s'engage à respecter les normes internationales de protection des données personnelles. Vos données ne sont partagées avec aucun tiers en dehors du cadre de la prestation de service contractée, et ne sont pas utilisées à des fins de marketing ou de publicité sans votre consentement explicite préalable. De plus, toutes les données que nous conservons sont soumises à des procédures de chiffrement et de protection technique constamment mises à jour pour garantir leur sécurité contre toute intrusion ou fuite.

Chez Nova Digital Transformation, nous considérons que l'établissement d'une relation basée sur la confiance avec nos utilisateurs est le fondement de notre continuité et de notre succès. Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité, les procédures de suppression, ou tout autre sujet lié à vos données personnelles, notre équipe de support technique est disponible pour vous répondre pendant les heures de bureau officielles via tous les canaux de communication annoncés sur le site officiel.