Di Nova Digital Transformation, kami komited untuk mengendalikan data pengguna dengan penuh tanggungjawab dan hormat. Apabila anda mendaftar dan memasukkan data peribadi anda, anda berhak pada bila-bila masa untuk melihat, mengubah suai, atau meminta penghapusannya secara kekal tanpa sebarang sekatan.
Data apakah yang boleh dipadamkan?
Permintaan penghapusan merangkumi semua data peribadi yang anda masukkan semasa membuat akaun anda atau mengemas kininya kemudian. Data ini termasuk: nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan alamat kediaman jika didaftarkan dengan kami. Penghapusan juga merangkumi data pembayaran yang berkaitan dengan akaun anda seperti butiran kad kredit atau sebarang kaedah pembayaran yang disimpan, selain rekod pesanan dan pembelian sebelumnya, serta sejarah perbualan dengan pasukan Sokongan Teknikal. Semua data ini diproses dan dikeluarkan dari sistem kami mengikut prosedur teknikal yang didokumenkan dan jelas.
Langkah-langkah Terperinci untuk Mengemukakan Permintaan Penghapusan:
Langkah Pertama – Mengemukakan Permintaan Rasmi:
Hantar permintaan anda kepada kami melalui borang hubungan yang tersedia di laman web rasmi kami, atau terus melalui e-mel. Sila tulis tajuk mesej dengan jelas seperti berikut: "Permintaan Penghapusan Data Peribadi", dan nyatakan dalam teks mesej keinginan anda untuk penghapusan lengkap akaun anda dan semua data yang berkaitan dengannya. Semakin jelas mesej anda, semakin cepat permintaan anda akan diproses.
Langkah Kedua – Pengesahan Identiti Pemohon:
Untuk memastikan keselamatan data anda dan melindunginya daripada sebarang permintaan yang tidak dibenarkan, kami akan mengesahkan bahawa permintaan itu benar-benar datang daripada pemilik akaun. Pada peringkat ini, anda akan diminta untuk mengesahkan nama penuh dan alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun. Dalam kes-kes tertentu, kami mungkin meminta maklumat pengesahan tambahan untuk memastikan identiti anda, demi kepentingan anda di atas segalanya.
Langkah Ketiga – Pemprosesan dan Pelaksanaan Sebenar:
Selepas pengesahan identiti anda selesai, permintaan anda akan memasuki fasa pemprosesan sebenar. Dalam tempoh 48 jam, anda akan menerima e-mel yang mengesahkan penerimaan permintaan anda dan memberitahu anda nombor rujukan. Penghapusan lengkap akan diselesaikan dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja dari tarikh pengesahan identiti anda, dan anda akan menerima e-mel akhir yang mengesahkan penyelesaian proses tersebut.
Apa yang berlaku kepada data anda selepas pelaksanaan?
Data peribadi anda akan dipadamkan serta-merta setelah pemprosesan selesai dari pangkalan data utama kami. Manakala salinan sandaran akan dipadamkan secara beransur-ansur mengikut jadual teknikal yang teratur tidak melebihi 30 hari dari tarikh pelaksanaan permintaan. Perlu diingatkan bahawa beberapa data yang bersifat undang-undang atau perakaunan, seperti rekod invois yang berkaitan dengan transaksi kewangan yang telah selesai, mungkin disimpan untuk tempoh terhad mengikut apa yang ditetapkan oleh sistem dan peraturan yang berkuat kuasa, tanpa menjejaskan sebarang penggunaan peribadi data ini.
Perkara Penting yang Perlu Diketahui Sebelum Mengemukakan Permintaan:
Pertama: Penghapusan adalah keputusan muktamad dan tidak boleh ditarik balik. Setelah dilaksanakan, akaun atau mana-mana data atau rekod pesanan yang berkaitan dengannya tidak boleh dipulihkan, jadi pastikan anda benar-benar ingin meneruskan sebelum berbuat demikian.
Kedua: Jika anda mempunyai langganan aktif atau pesanan yang sedang diproses, kami menasihatkan anda untuk menamatkan atau membatalkannya sebelum mengemukakan permintaan penghapusan untuk mengelakkan sebarang komplikasi pada akaun.
Ketiga: Penghapusan data anda tidak membatalkan sebarang obligasi kewangan yang timbul sebelum tarikh permintaan. Sebarang jumlah yang terhutang masih perlu dibayar mengikut syarat yang telah dipersetujui sebelumnya.
Keempat: Jika anda hanya ingin mengemas kini data anda atau mengubah suai maklumat tertentu tanpa ingin memadamkan akaun sepenuhnya, anda boleh menghubungi kami untuk membuat pengubahsuaian yang diperlukan, yang merupakan prosedur yang jauh lebih mudah.
Komitmen Kami untuk Melindungi Data Anda:
Nova Digital Transformation beroperasi mengikut dasar privasi yang jelas dan diisytiharkan, serta mematuhi piawaian antarabangsa untuk perlindungan data peribadi. Data anda tidak akan dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga di luar skop penyediaan perkhidmatan yang dikontrakkan, dan tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan tanpa persetujuan jelas anda terlebih dahulu. Selain itu, semua data yang disimpan oleh kami tertakluk kepada prosedur penyulitan dan perlindungan teknikal yang sentiasa dikemas kini untuk memastikan keselamatannya daripada sebarang pencerobohan atau kebocoran.
Di Nova Digital Transformation, kami percaya bahawa membina hubungan berdasarkan kepercayaan dengan pengguna kami adalah asas kelangsungan dan kejayaan kami. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai dasar privasi, prosedur penghapusan, atau sebarang topik yang berkaitan dengan data peribadi anda, pasukan Sokongan Teknikal kami sedia untuk menjawab anda semasa waktu bekerja rasmi melalui semua saluran komunikasi yang diumumkan di laman web rasmi.
