Di Nova Digital Transformation, kami berkomitmen untuk menangani data pengguna secara bertanggung jawab dan hormat. Saat Anda mendaftar dan memasukkan data pribadi Anda, Anda berhak untuk melihat, mengubah, atau meminta penghapusannya secara permanen tanpa batasan apa pun kapan saja.
Data Apa Saja yang Dapat Dihapus?
Permintaan penghapusan mencakup semua data pribadi yang Anda masukkan saat membuat atau memperbarui akun Anda. Data ini meliputi: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal jika terdaftar pada kami. Penghapusan juga mencakup data pembayaran yang terkait dengan akun Anda, seperti detail kartu kredit atau metode pembayaran tersimpan lainnya, serta riwayat pesanan dan pembelian sebelumnya, dan riwayat percakapan dengan tim Dukungan Teknis. Semua data ini diproses dan dihapus dari sistem kami sesuai dengan prosedur teknis yang terdokumentasi dan jelas.
Langkah-langkah Rinci untuk Mengajukan Permintaan Penghapusan:
Langkah Pertama – Mengajukan Permintaan Resmi:
Kirimkan permintaan Anda kepada kami melalui formulir kontak yang tersedia di situs web resmi kami, atau langsung melalui email. Harap tulis subjek email dengan jelas sebagai berikut: "Permintaan Penghapusan Data Pribadi", dan sebutkan dalam isi pesan bahwa Anda ingin menghapus sepenuhnya akun Anda dan semua data yang terkait dengannya. Semakin jelas pesan Anda, semakin cepat permintaan Anda akan diproses.
Langkah Kedua – Verifikasi Identitas Pemohon:
Untuk memastikan keamanan data Anda dan melindunginya dari permintaan yang tidak sah, kami akan memverifikasi bahwa permintaan tersebut benar-benar berasal dari pemilik akun. Pada tahap ini, Anda akan diminta untuk mengonfirmasi nama lengkap dan alamat email yang terkait dengan akun. Dalam kasus tertentu, kami mungkin meminta informasi verifikasi tambahan untuk memastikan identitas Anda, demi kepentingan Anda sendiri di atas segalanya.
Langkah Ketiga – Pemrosesan dan Pelaksanaan Aktual:
Setelah verifikasi identitas Anda selesai, permintaan Anda akan masuk ke tahap pemrosesan aktual. Dalam waktu 48 jam, Anda akan menerima email yang mengonfirmasi penerimaan permintaan Anda dan memberitahukan nomor referensinya. Penghapusan lengkap akan diselesaikan dalam waktu tidak lebih dari 14 hari kerja sejak tanggal konfirmasi identitas Anda, dan Anda akan menerima email terakhir yang membuktikan selesainya proses tersebut.
Apa yang Terjadi pada Data Anda Setelah Pelaksanaan?
Data pribadi Anda akan segera dihapus dari database utama kami setelah pemrosesan selesai. Adapun salinan cadangan akan dihapus secara bertahap sesuai dengan jadwal teknis yang teratur, tidak lebih dari 30 hari sejak tanggal pelaksanaan permintaan. Perlu dicatat bahwa beberapa data yang bersifat hukum atau akuntansi, seperti catatan faktur yang terkait dengan transaksi keuangan yang telah selesai, mungkin disimpan untuk jangka waktu terbatas sesuai dengan peraturan dan ketentuan yang berlaku, tanpa memengaruhi penggunaan pribadi apa pun dari data ini.
Hal-hal Penting yang Perlu Diketahui Sebelum Mengajukan Permintaan:
Pertama: Penghapusan adalah keputusan final dan tidak dapat dibatalkan. Setelah dilaksanakan, akun atau data apa pun atau riwayat pesanan yang terkait dengannya tidak dapat dipulihkan, jadi pastikan keinginan Anda sebelum melanjutkan.
Kedua: Jika Anda memiliki langganan aktif atau pesanan yang sedang diproses, kami menyarankan Anda untuk menyelesaikannya atau membatalkannya sebelum mengajukan permintaan penghapusan untuk menghindari komplikasi akun.
Ketiga: Penghapusan data Anda tidak membatalkan kewajiban keuangan apa pun yang timbul sebelum tanggal permintaan. Jumlah terutang apa pun tetap wajib dibayar sesuai dengan ketentuan yang telah disepakati sebelumnya.
Keempat: Jika keinginan Anda hanya untuk memperbarui data Anda atau mengubah informasi tertentu tanpa ingin menghapus akun sepenuhnya, Anda dapat menghubungi kami untuk melakukan perubahan yang diperlukan, yang merupakan prosedur yang jauh lebih sederhana.
Komitmen Kami untuk Melindungi Data Anda:
Nova Digital Transformation beroperasi sesuai dengan kebijakan privasi yang jelas dan diumumkan, serta mematuhi standar internasional untuk perlindungan data pribadi. Data Anda tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga mana pun di luar lingkup penyediaan layanan yang dikontrak, dan tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran atau iklan tanpa persetujuan eksplisit Anda sebelumnya. Selain itu, semua data yang kami simpan tunduk pada prosedur enkripsi dan perlindungan teknis yang terus diperbarui untuk memastikan keamanannya dari pelanggaran atau kebocoran apa pun.
Di Nova Digital Transformation, kami percaya bahwa membangun hubungan yang didasarkan pada kepercayaan dengan pengguna kami adalah dasar kelangsungan dan kesuksesan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi, prosedur penghapusan, atau masalah apa pun yang terkait dengan data pribadi Anda, tim Dukungan Teknis kami tersedia untuk menjawab Anda selama jam kerja resmi melalui semua saluran komunikasi yang diumumkan di situs web resmi.
