Bei Nova Digital Transformation legen wir Wert auf einen verantwortungsvollen und respektvollen Umgang mit Nutzerdaten. Wenn Sie sich registrieren und Ihre persönlichen Daten eingeben, haben Sie jederzeit das Recht, diese einzusehen, zu ändern oder deren endgültige Löschung ohne Einschränkungen zu beantragen.
Welche Daten können gelöscht werden?
Der Löschantrag umfasst alle persönlichen Daten, die Sie bei der Erstellung oder späteren Aktualisierung Ihres Kontos eingegeben haben. Dazu gehören: vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse, sofern bei uns registriert. Die Löschung umfasst auch mit Ihrem Konto verknüpfte Zahlungsdaten wie Kreditkartendaten oder andere gespeicherte Zahlungsmethoden, zusätzlich zu früheren Bestell- und Kaufhistorien sowie Chat-Verläufen mit dem Support-Team. Alle diese Daten werden gemäß dokumentierter und klarer technischer Verfahren aus unserem System verarbeitet und entfernt.
Detaillierte Schritte zur Einreichung eines Löschantrags:
Schritt Eins – Einreichung des offiziellen Antrags:
Senden Sie uns Ihren Antrag über das Kontaktformular auf unserer offiziellen Website oder direkt per E-Mail. Bitte geben Sie als Betreff der Nachricht deutlich an: "Antrag auf Löschung persönlicher Daten" und weisen Sie im Nachrichtentext auf Ihren Wunsch zur vollständigen Löschung Ihres Kontos und aller damit verbundenen Daten hin. Je klarer Ihre Nachricht ist, desto schneller kann Ihr Antrag bearbeitet werden.
Schritt Zwei – Überprüfung der Identität des Antragstellers:
Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten und sie vor unbefugten Anfragen zu schützen, werden wir überprüfen, ob der Antrag tatsächlich vom Kontoinhaber stammt. In dieser Phase werden Sie gebeten, Ihren vollständigen Namen und die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu bestätigen. In bestimmten Fällen können wir zusätzliche Überprüfungsinformationen anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen, was vor allem zu Ihrem eigenen Schutz dient.
Schritt Drei – Bearbeitung und tatsächliche Ausführung:
Nach Abschluss der Identitätsprüfung tritt Ihr Antrag in die Phase der tatsächlichen Bearbeitung ein. Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie eine E-Mail, die den Empfang Ihres Antrags bestätigt und Ihnen die Referenznummer mitteilt. Die vollständige Löschung wird innerhalb von maximal 14 Werktagen ab dem Datum Ihrer Identitätsbestätigung abgeschlossen, und Sie erhalten eine abschließende E-Mail, die den Abschluss des Vorgangs bestätigt.
Was passiert mit Ihren Daten nach der Ausführung?
Ihre persönlichen Daten werden sofort nach Abschluss der Bearbeitung aus unseren Hauptdatenbanken gelöscht. Backup-Kopien werden schrittweise gemäß einem organisierten technischen Zeitplan innerhalb von maximal 30 Tagen nach Ausführung des Antrags gelöscht. Es ist zu beachten, dass bestimmte Daten mit rechtlichem oder buchhalterischem Charakter, wie Rechnungsaufzeichnungen im Zusammenhang mit abgeschlossenen Finanztransaktionen, für einen begrenzten Zeitraum gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften aufbewahrt werden können, ohne dass dies die persönliche Nutzung dieser Daten beeinträchtigt.
Wichtige Dinge, die Sie vor der Antragstellung wissen sollten:
Erstens: Die Löschung ist eine endgültige und unwiderrufliche Entscheidung. Nach der Ausführung können das Konto oder damit verbundene Daten oder Bestellhistorien nicht wiederhergestellt werden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie dies wünschen, bevor Sie fortfahren.
Zweitens: Wenn Sie ein aktives Abonnement oder eine laufende Bestellung haben, empfehlen wir Ihnen, diese vor der Einreichung des Löschantrags zu beenden oder zu stornieren, um Komplikationen im Konto zu vermeiden.
Drittens: Die Löschung Ihrer Daten hebt keine finanziellen Verpflichtungen auf, die vor dem Datum des Antrags entstanden sind. Alle fälligen Beträge bleiben gemäß den zuvor vereinbarten Bedingungen zahlbar.
Viertens: Wenn Sie lediglich Ihre Daten aktualisieren oder bestimmte Informationen ändern möchten, ohne das gesamte Konto zu löschen, können Sie uns kontaktieren, um die erforderlichen Änderungen vorzunehmen, was ein wesentlich einfacherer Vorgang ist.
Unser Engagement für den Schutz Ihrer Daten:
Nova Digital Transformation arbeitet gemäß einer klaren und veröffentlichten Datenschutzrichtlinie und hält sich an internationale Standards zum Schutz personenbezogener Daten. Ihre Daten werden nicht an Dritte außerhalb des Rahmens der vertraglich vereinbarten Dienstleistung weitergegeben und nicht für Marketing- oder Werbezwecke ohne Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung verwendet. Alle bei uns gespeicherten Daten unterliegen zudem kontinuierlich aktualisierten Verschlüsselungs- und technischen Schutzmaßnahmen, um deren Sicherheit vor jedem Eindringen oder Datenverlust zu gewährleisten.
Wir bei Nova Digital Transformation betrachten den Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu unseren Nutzern als Grundlage unseres Fortbestands und Erfolgs. Wenn Sie Fragen zur Datenschutzrichtlinie, zu den Löschverfahren oder zu anderen Themen bezüglich Ihrer persönlichen Daten haben, steht Ihnen unser Support-Team während der offiziellen Geschäftszeiten über alle auf der offiziellen Website angegebenen Kommunikationskanäle zur Verfügung.
