Nova Dijital Dönüşüm olarak, kullanıcı verilerini sorumluluk ve saygıyla işlemeye özen gösteriyoruz. Kaydolduğunuzda ve kişisel verilerinizi girdiğinizde, istediğiniz zaman bu verilere erişme, bunları değiştirme veya herhangi bir kısıtlama olmaksızın kalıcı olarak silme hakkına sahipsiniz.
Hangi veriler silinebilir?
Silme talebi, hesabınızı oluştururken veya daha sonra güncellerken girdiğiniz tüm kişisel verileri kapsar. Bu veriler şunları içerir: Tam ad, e-posta adresi, telefon numarası ve bize kayıtlıysa ikamet adresi. Ayrıca, kredi kartı bilgileri veya kayıtlı herhangi bir ödeme yöntemi gibi hesabınızla ilişkili ödeme verileri, önceki sipariş ve satın alma kayıtları ve teknik destek ekibiyle yapılan sohbet geçmişleri de silme kapsamındadır. Tüm bu veriler, belgelenmiş ve açık teknik prosedürlere göre sistemimizden işlenir ve kaldırılır.
Silme talebi göndermek için detaylı adımlar:
Birinci Adım – Resmi Talebi Gönderme:
Talebinizi resmi web sitemizde bulunan iletişim formu aracılığıyla veya doğrudan e-posta yoluyla bize gönderin. Lütfen e-postanın konusunu açıkça şu şekilde belirtin: "Kişisel Veri Silme Talebi" ve mesaj metninde hesabınızın ve ilgili tüm verilerin tamamen silinmesini istediğinizi belirtin. Mesajınız ne kadar net olursa, talebinizin işlenmesi o kadar hızlı olacaktır.
İkinci Adım – Talep Sahibinin Kimliğini Doğrulama:
Verilerinizin güvenliğini sağlamak ve yetkisiz taleplerden korumak amacıyla, talebin gerçekten hesap sahibi tarafından yapıldığını doğrulayacağız. Bu aşamada, hesabınızla ilişkili tam adınızı ve e-posta adresinizi onaylamanız istenecektir. Belirli durumlarda, kimliğinizi doğrulamak için ek bir doğrulama bilgisi isteyebiliriz ve bu her şeyden önce sizin yararınızadır.
Üçüncü Adım – İşleme ve Gerçekleştirme:
Kimlik doğrulamanız tamamlandıktan sonra, talebiniz gerçek işleme aşamasına girecektir. 48 saat içinde talebinizin alındığını onaylayan ve referans numarasını bildiren bir e-posta alacaksınız. Tam silme işlemi, kimliğinizin onaylandığı tarihten itibaren 14 iş gününü aşmayacak bir süre içinde tamamlanacak ve işlemin tamamlandığını gösteren son bir e-posta alacaksınız.
Uygulama sonrası verilerinize ne olur?
Kişisel verileriniz, işleme tamamlandıktan hemen sonra ana veri tabanlarımızdan silinir. Yedek kopyalar ise, talebin gerçekleştirildiği tarihten itibaren 30 günü aşmayacak düzenli bir teknik programa göre kademeli olarak silinir. Tamamlanmış finansal işlemlerle ilişkili fatura kayıtları gibi bazı yasal veya muhasebesel nitelikteki verilerin, yürürlükteki yasa ve yönetmeliklerin gerektirdiği şekilde sınırlı bir süre boyunca saklanabileceği unutulmamalıdır; bu durum, bu verilerin herhangi bir kişisel kullanımını etkilemez.
Talep göndermeden önce bilmeniz gereken önemli noktalar:
Birincisi: Silme işlemi nihai ve geri döndürülemez bir karardır. Gerçekleştirildikten sonra hesap veya ilgili veriler ya da sipariş kayıtları geri yüklenemez, bu nedenle devam etmeden önce isteğinizden emin olun.
İkincisi: Aktif bir aboneliğiniz veya devam eden bir siparişiniz varsa, hesapta herhangi bir karmaşıklığı önlemek için silme talebini göndermeden önce bunu sonlandırmanızı veya iptal etmenizi öneririz.
Üçüncüsü: Verilerinizin silinmesi, talep tarihinden önce ortaya çıkan hiçbir finansal yükümlülüğü ortadan kaldırmaz. Ödenmesi gereken tüm tutarlar, önceden kararlaştırılan şartlara göre ödenmeye devam eder.
Dördüncüsü: Eğer sadece verilerinizi güncellemek veya belirli bilgileri değiştirmek istiyor ve hesabı tamamen silmek istemiyorsanız, gerekli değişiklikleri yapmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz; bu çok daha basit bir prosedürdür.
Verilerinizi koruma taahhüdümüz:
Nova Dijital Dönüşüm, açık ve ilan edilmiş bir gizlilik politikasına uygun olarak çalışır ve kişisel verilerin korunmasına yönelik uluslararası standartlara uyar. Verileriniz, sözleşmeli hizmetin sağlanması dışında hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz ve önceden açık rızanız olmadan pazarlama veya reklam amaçlı kullanılmaz. Ayrıca, sistemimizde saklanan tüm veriler, herhangi bir ihlal veya sızıntıya karşı güvenliğini sağlamak için sürekli güncellenen şifreleme ve teknik koruma prosedürlerine tabidir.
Nova Dijital Dönüşüm olarak, kullanıcılarımızla güvene dayalı bir ilişki kurmanın sürekliliğimizin ve başarımızın temeli olduğuna inanıyoruz. Gizlilik politikası, silme prosedürleri veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir konuda sorunuz varsa, teknik destek ekibimiz resmi çalışma saatleri içinde resmi web sitesinde ilan edilen tüm iletişim kanalları aracılığıyla size yanıt vermeye hazırdır.
